“平臺商城”是近期市場上爆火的新零售服務平臺，在新零售、新技術、新場景的驅動下，平臺商城作為一家新零售時代準獨角獸企業，正順應著新一輪的零售發展，由線下消費與線上消費融合的新零售方式，引導線下消費者線上復購，線上消費者導流線下體驗，打造“線下實體+線上電商”互聯互通的新零售生態圈。
現階段，傳統零售已無法滿足客戶多樣化的需求進行服務升級，零售門店也迫切需求借助“平臺商城”這類本地化生活服務平臺，建立零售基礎設施，打造數字化平臺，鏈接全渠道數據，建立數字化會員體系，提升零售企業的數據管理與應用能力，由線上線下融合推動門店升級發展，為消費者提供更不錯更便捷的服務。
對于消費者而言，我們已經習慣了便捷的網絡購物方式，但是網購我們無法了解商品的質量，而到線下實體店就能輕松地感受到商品是否合身，質量如何。因此平臺商城的銷售就是線上與線下相融合，消費者可以從網絡平臺找到自己喜歡的商品，然后再到線下實體店去感受和體驗商品。如果商品符合自己的預期，消費者可以直接在線下門店購買，購買后選擇商家送貨上門。
對于線上網店來說，商品質量也是參差不齊，比如我們在線上網店購買一件衣服，可能衣服的大小與質量，自己都無法感受到，采用了平臺商城新零售模式，我們可以到線下門店去實際體驗，從而促進消費者購買欲望。
對于實體店商家而言，采用平臺商城新零售模式能夠增加客流量，可以將網絡購物的一類消費者帶到店內進行消費，消費者可以直接在網上看到商品的信息以及介紹，從而降低了人工成本也更利于營銷。另外還可以由網上商城，讓消費者成為會員，然后再由大數據統計分析，可以了解消費者的消費習慣以及購物喜好，這樣能夠為用戶提供更完善的服務。
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